當小編 當主播 當客服 在這里,通通是實戰

來源:閩南日報-漳州新聞網      2022-05-24 09:18      責任編輯:洪曉琳

  直播間里,學生們正在推銷休閑食品。

  在漳州職業技術學院,一棟紅色建筑矗立在校園里。墻面上京東的品牌標志以及“京東產業學院”六個大字異常顯眼。

  走進大樓,一樓的京東校園館里,漳州職業技術學院連鎖經營與管理專業的大一學生洪慧欣正在休閑食品超市熟練地操作收銀機,“您好,您總共消費10元,請問是支付寶還是微信付款。”洪慧欣告訴記者,一樓是連鎖經營管理專業的實踐教學基地,本專業的學生每周都要輪流到這里上實訓課,超市窗口、小吃窗口、飲料窗口的工作人員也都是她的同學。“將來我們從事的工作也是和連鎖經營有關的,這個實訓課可以讓我們提前了解工作內容、工作性質,畢業后也就有了工作經驗,有利于就業。”

  除了一樓的京東校園館,京東產業學院大樓里還有電商運營中心、京東全媒體直播基地與制作中心。電子商務專業的學生們有的在直播間里四五人成一組,當主播、當副播、當運營,忙得不亦樂乎;有的在新媒體直播中心教室里剪輯產品視頻、修圖;還有的在電商運營中心充當京東客服。劉曉悅就是電子商務專業的大一學生,見到她的時候,她正在京東客服平臺上處理漏發件,“這是實操,不是模擬演練。當客服的時候,最重要的是要有耐心,還要及時跟進,以免客戶不耐煩,產生投訴。”劉曉悅說,在這里可以學到課堂上學不到的實踐經驗,以前認為當客服就是在線上和人打交道,很容易。然而通過實踐,她發現只有把課堂上學到的各種應對方法、溝通技巧等理論知識運用到實操中,工作才能更得心應手,這種實踐課程讓她對理論課更上心也更有體會。

  漳州職業技術學院京東產業學院正是通過這種校企合作的方式,以專業鏈對接產業鏈的建設思路,真正實現產業與專業深度融合、校內研究項目與行業項目一致,不斷創新人才培養模式,打造產教全鏈條融合特色品牌,為漳州區域經濟社會發展做貢獻。

  據了解,該學院是漳州職業技術學院與京東集團共同打造的產教融合、校企共建的生產性實訓基地,校企各投入750萬元,總投資1500萬元,建筑面積3500平方米,共四層。其中,一樓為京東校園館、二樓為電商運營中心、三至四層為京東全媒體直播基地與制作中心,共28個直播間,是目前國內功能最全、面積最大的京東產業學院。

  ⊙記者 莊朝惠 文/圖

  責任編輯/林 堃 鄭斯楠

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